1．少货问题：

A．如包装有破损却正常签收，没有通知快递或拒签，不予受理。

B．发票上需有货物相应品名，如未申报/虚报，不予受理。

C．从包裹签收日算起，48小时内反馈，逾期不予受理。

D．收件人需提供包裹放在秤上的照片，清楚显示重量和破损 (如有) 的地方。(审核期限30天+ 审批30天)

E．如属实将按短少货物的价值除以货物遗失的重量/件数或发票申报值赔偿，取较低者为准。
      赔偿上限（空运赔偿上限 USD 80,  不超过运费的3倍），取较低者为准。
      赔偿上限（海运赔偿上限 USD 80, 不超过运费的3倍），取较低者为准。

F．顾客必须配合提供清楚的购买凭证以及一切需要的资料，未成功提供者索赔将无法进行。

2．整票遗失：

A．按货物价值或发票申报值赔偿，取较低者为准，查询货物30天，审批30天内，从给资料开始计算。
      赔偿上限（空运赔偿上限 USD 80,  不超过运费的3倍），取较低者为准。
      赔偿上限（海运赔偿上限 USD 80, 不超过运费的3倍），取较低者为准。

B．如属实顾客必须配合提供清楚的购买凭证以及一切需要的资料，未成功提供者索赔将无法进行。

3．货物掉包：

A．由我司原因产生的掉包事件，一切转寄费用由我司承担。

B．由收件人方面导致的掉包，产生的一切费用由收件人自行承担。

4．申报不实/违禁品：

申报不实或有违禁品导至货物全部/部分出口退件/扣件或目的地无法清关/加收费用等问题一律由收件人自行承担；并不退该票运费。

备注：以上条款适用于货物交我司后任一环节造成的问题及是否为我司代做的发票。

温馨提示：对高单价货物请自行购买保险以保证收件人利益。

5. 货物损坏：
自然灾害(水灾，火灾，翻船，翻车)导致的货物损坏，不属于赔偿范围内。

货物在运输过程遭到挤压 / 破碎 / 破损，我司将不会做出赔偿。如果要运送易碎品，我们建议让卖家加固包装才运输。